La culture d'entreprise se développe de manière organique et ciblée. En réalité, il n'existe pas qu'une seule chose qui puisse améliorer la perception que les employés ont de leur travail et de la personne pour laquelle ils le font. Nous constatons souvent que de nombreux mécanismes, processus et activités liés à l'expérience des employés au travail jouent un rôle dans la perception qu'ils ont d'eux. Nous constatons également que la principale influence sur l'expérience des employés est la culture de l'entreprise.
Qu’est-ce que la culture d’entreprise et pourquoi est-elle importante ?
D'après la Harvard Business Review, la culture d'entreprise exprime les valeurs et les convictions d'une organisation à travers des hypothèses partagées et des normes de groupe au sein de l'entreprise. Il s'agit d'un système de croyances partagé par les employés, qui partagent des valeurs similaires. La culture d'entreprise englobe plusieurs éléments, tels que l'environnement de travail, l'énoncé de mission et les valeurs fondamentales de l'entreprise, le style de management et l'éthique professionnelle.
Selon le Dr Pragya Agarwal , collaboratrice de Forbes, spécialiste des sciences comportementales et consultante en inclusion, « une culture d'entreprise positive améliore le travail d'équipe, remonte le moral, augmente la productivité et l'efficacité, et favorise la fidélisation des employés ».
Développer la culture d’entreprise n’est jamais une solution universelle, mais il existe des mesures simples et concrètes que vous pouvez prendre dès aujourd’hui pour améliorer la culture de votre entreprise, à court et à long terme. Voici cinq méthodes efficaces pour améliorer la culture d’entreprise.
1. Sachez qui vous êtes en tant qu'entreprise
Si votre organisation vient de démarrer, l'une des premières choses à faire est d'établir sa mission, ses valeurs et sa vision. Cet exercice est souvent négligé et peut ralentir la progression d'une entreprise. Si votre organisation est établie et qu'elle l'a déjà fait il y a un certain temps, examinez-le à nouveau pour vous assurer qu'il est toujours aussi pertinent et précis que possible. Nous vous recommandons de le faire chaque année. Une entreprise doit soigneusement identifier la raison d'être de son organisation (mission) et écrire les valeurs qui la sous-tendent. Elle peut ensuite utiliser sa mission et ses valeurs pour établir la vision de l'organisation, c'est-à-dire ce qu'elle veut devenir ou l'effet qu'elle aspire à avoir sur la communauté, la nation ou le monde.
Chez Foothold America, notre vision est d'être le partenaire de confiance privilégié des entreprises internationales qui s'implantent en Amérique, grâce à des services qui simplifient les complexités du monde des affaires aux États-Unis.
2. Embauchez en fonction de l'adéquation culturelle
Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), le coût moyen d'un recrutement s'élève à 4 425 $ et le délai moyen de pourvoir un poste est de 36 jours. Imaginez investir autant de temps et d'argent pour finalement constater que votre nouvelle recrue ne s'intègre pas. Pour éviter cela, recrutez des personnes qui, en plus de posséder les compétences requises, partagent la vision et les valeurs de votre entreprise et sauront les enrichir de perspectives nouvelles. N'oubliez pas que l'adéquation culturelle ne signifie pas un groupe homogène. Il s'agit de valeurs partagées, mais aussi de points de vue et d'expériences de vie diversifiés. Aidez les candidats à découvrir la culture de votre entreprise dès le processus de candidature : vous et les candidats aurez ainsi une meilleure idée de leur compatibilité.
3. Offrez de la flexibilité
Des expériences récentes sur la flexibilité montrent que celle-ci au travail contribue à stimuler la créativité et la productivité des employés, leur permettant ainsi de se consacrer à d'autres tâches personnelles essentielles. Parmi les autres avantages de la flexibilité, on peut citer :
- Considéré comme un employeur de choix pour sa priorité accordée à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- La capacité des employés à respecter leurs obligations personnelles
- Autonomisation des employés
- Réduction du temps et des coûts de déplacement
4. Responsabiliser et encourager
Lorsque les employés se sentent responsabilisés, ils ont la confiance nécessaire pour accomplir presque tout. La meilleure façon de responsabiliser et d'encourager les employés est de :
- Donnez la parole aux employés en sollicitant régulièrement leurs commentaires et en agissant en conséquence.
- Offrez aux employés des opportunités d’évoluer avec plus d’autonomie, des responsabilités supplémentaires ou même un rôle entièrement nouveau.
- Reconnaissez fréquemment les employés pour accroître leur engagement et leur confiance en leurs propres capacités.
- Et, bien sûr, fournir aux employés les outils, la formation et l’autorité dont ils ont besoin pour exceller.
Chez Foothold America, les membres de l’équipe se félicitent mutuellement lors des réunions d’équipe et identifient la valeur de l’entreprise qui se reflète dans cette réalisation.
5. Promouvoir la confiance
Pour qu'une entreprise possède une culture saine et florissante, la confiance est un élément essentiel. Une étude récente d'Edelman a révélé qu'un employé sur trois ne fait pas confiance à son employeur, tandis qu'une autre étude d'Ernst & Young a constaté un chiffre encore plus bas : seulement 46 % des personnes interrogées font confiance à leur organisation et 49 % à leur supérieur hiérarchique ou à leur équipe. Par conséquent, l'instauration d'un climat de confiance repose notamment sur les aspects suivants :
- Démontrer aux employés que leur participation à la prise de décisions commerciales est essentielle. Invitez les employés à partager leurs idées lors des discussions sur la culture d'entreprise et dans le cadre des activités quotidiennes.
- Assurez-vous que les actions de la direction ne soient pas en contradiction avec les valeurs énoncées. Si l'équipe de direction ou les autres cadres ne mettent pas en pratique ce qu'ils disent, les employés ne seront pas non plus incités à le faire.
- Alignez tout (département, initiatives, processus, etc.) pour soutenir la culture d’entreprise et rappelez aux employés qu’ils sont invités à contribuer à cette culture par la collaboration et l’innovation.
- Restez transparent dans toutes vos transactions. Instaurez la confiance avec votre équipe en étant transparent sur tout ce qui se passe en coulisses.
- Célébrons les succès de tous. Reconnaissons les grandes et les petites réussites. Si l'entreprise remporte une victoire, que tout le monde se réjouisse de cette victoire.
Pour vous donner un exemple, voici les valeurs d’entreprise de Foothold America :
- Expérience client
- Confiance
- Diversité et inclusion
- Corporate
- Responsabilité sociale
Que votre entreprise soit une start-up prometteuse ou une réussite établie, réfléchissez à la manière dont chaque nouveau changement dans votre organisation pourrait affecter votre culture, et vice versa.
Observez, évaluez, analysez, élaborez des stratégies, agissez et répétez. Continuez à vous améliorer !
